1.入户走访，需求评估，建立关系。服务社对克拉玛依区困境儿童进行逐一入户走访，为6名孤儿、130名困境儿童建立个人档案，并针对服务对象的需求进行评估，制定个性化服务方案。
2.个案服务，尊重接纳，重塑信心。困境儿童的家庭情况各不相同，每一个都是特殊的案例。社工根据需求评估，对困境儿童及其家人开展了不同的个案服务。在走访中，困境儿童钟某和赛某非常喜欢绘画，家庭因经济困难无法将孩子送去专业的绘画班学习。于是社工链接爱心企业——墨蓝艺术培训机构，满足了孩子们想要学习绘画的心愿两位孩子原本内向的性格逐渐变得开朗活泼。11岁困境儿童巩某，因身患重大疾病，一家人为此陷入紧张和焦虑的状态，原来活泼开朗的孩子也变得少言寡语，情绪低落。社工通过分享身边相同疾病病友的实例、提供相关治疗信息为家庭注入希望，并积极链接大学城志愿者资源，为孩子提供周末陪伴、课业辅导等服务。目前孩子脸上的笑容多了，家长对今后的治疗充满了信心。巩某家庭参与活动的积极性明显提高，同时面对困境的信心和勇气也逐日增强。
3.专业方法，民族融情，促进发。项目中，天山心家园社工服务社开展“大手牵小手 与爱一起走”亲子成长小组、“英语梦想画出来”学习教育小组、“爱的礼物”破壳纪念庆生礼、“我是小厨神之美味寿司我来做”等社区活动中，改善了困境家庭亲子间的关系，促进家庭和谐，满足孩子心理成长需求，实现家庭及个人自我成长。在针对孩子生理发育需求的活动和“文化对对碰”民族团结活动中，让孩子学会如何与同辈群体共享快乐、良性交流，在针对孩子兴趣培养发展的“弹出梦想唱出爱”乐器弹奏体验课、“多彩生活•染出美好生活”扎染体验活动中，让孩子在发掘兴趣的同时，找到乐趣。
“欢乐大舞台”、独山子大峡谷和东湖公园户外一日游以及“彩虹之旅”绘画营系列活动中，不仅为拥有各类特长、爱好的各族困境儿童们提供展示自我才艺的舞台，还让孩子们在亲近大自然中，放松心情，感受大自然的美好景象，在七彩缤纷的世界里感受绘画的乐趣，在趣味互动游戏体验中，感受更多的快乐，促进其与同辈群体间的融入和身心健康发展。
4、课业辅导，缓解压力，培养习惯。在走访中，社工发现大多数困境儿童家庭家长因自身文化水平有限，对孩子的课业辅导有很大的需求，为此，在2019年在项目设计中，服务社在亲子阅读加油站开设了“红领巾”课堂，每周一至周五下午18:30-21:30时间段进行课后托管。周末则联系大学城志愿者为克拉玛依区有课业辅导需求的困难儿童提供帮助，目前，共开展了60余人次70余小时。参加课业辅导的学生学习积极性明显提高，作业完成时间也逐渐在缩短，为家长解决自身无力为孩子提供家庭作业辅导大难题。
5.链接资源，共献爱心，暖心服。社工结合服务对象的多元化需求，整合社会各类资源，招募克拉玛依大学城青年志愿者等社会爱心人士成立“爱心天使”志愿者服务队，为身体残疾、身患大病、重病、不方便出门各族困境儿童提供周末“一对一”或“多对一”的课业辅导、陪聊、心理疏导、情感支持、户外活动等暖心陪伴服务。发动社会各界爱心企业为有需求的困境儿童奉献爱心，开展结对帮扶，捐赠发放衣物、书包、书籍1000余个，受益人数共计200余人。结合困难儿童的需求和兴趣，社工积极链接社会资源为孩子们免费提供舞蹈培训学习，为困境儿童及其家庭提供强有力的社会支持“保护伞”。 
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